宁国平，男，24岁，从某职校毕业已达二年，缺少职业技能

参考答案：（1）问题的陈述与分析
 ①性格问题
 a.宁国平性格内向，孤僻，很少与他人来往，缺乏朋辈群体的支持；其父亲在世时对他娇生惯养，造成其“娇公子”的性格，因嫌苦怕累而多次放弃工作机会；
 b.没有责任感。宁国平总是在短期的工作之后就不辞而别，而且在找工作方面表现的嫌苦怕累；
 c.在找工作不顺利的时候，没有积极地调整心态，而是对生活失去信心。
 ②家庭问题
 a.家庭变故多已经对宁国平造成了不好的影响，而其父亲去世后，案主的母亲在案主面前没有树立一个坚强向上的形象，她的负面情绪给案主的心理造成了巨大的影响；
 b.因为母亲没有工作，还要靠药物维持健康，案主也没有稳定工作，造成案主一家生活拮据。
 ③社会原因
 a.学校的领导对案主表现出的态度是不满和没有耐心，并且扣押了案主的毕业证，这都给案主带来一定的负面影响；
 b.工作单位因为案主没有毕业证而不愿意录取案主，打消案主寻找工作的积极性。
 （2）方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：
 ①方案目标。协助宁国平认清自己面临的问题，改变就业观念，发展个人潜力，掌握职业技能，改善生活环境。
 ②方案实施策略
 a.帮助宁国平了解自身状况。社会工作者要协助宁国平了解自我，包括其个人能力及倾向、兴趣、个性等情况，帮助宁国平了解自身特点及优势，帮助其提升信心。
 b.帮助宁国平认识工作世界、形成正确的工作价值观和良好的就业意识。
 第一，认识工作世界。帮助宁国平对工作发展前景、就业与职业训练资源以及工作机会有深刻认识。
 第二，确认自我的工作价值观。帮助宁国平认识工作与职业对个人发展的重要性，并且了解自我等价值体系，在专业辅导下，形成比较正确且符合社会主流价值体系的职业生涯观念。
 第三，培养良好的就业意识。就宁国平的就业动机、意愿、志向等进行讨论、澄清和辅导。
 c.与宁国平的学校进行沟通，协商出可行办法尽快解决其毕业证问题。
 d.协助宁国平开发自身潜能，增强工作能力。第一，在面试技巧、工作方法方面，社会工作者需要对宁国平进行辅导；第二，为宁国平联系职业技能培训机构，帮助他获得免费培训机会，促使其提高工作能力；第三，为宁国平提供就业信息，联系用人单位，帮助其顺利找到工作。
 e.评估宁国平母亲的病情，为其申请必要的医疗援助，减轻家庭负担。
 f.与宁国平的母亲沟通，鼓励其母亲改变生活态度，为宁国平树立一个坚强、乐观向上的榜样。
 ③方案执行。主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。
 ④方案评估。包括宁国平及其母亲对服务的满意度、方案的执行情况和效果评估等。
 

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涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

四、青少年社会工作

第三节 青少年社会工作的主要方法