类型:学习教育
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参考答案:绩效考评可以分为品质主导型、行为主导型和结果主导型三种类型。
(1)品质主导型。
1)品质主导型的绩效考评,采用特征性效标,以考评员工的潜质为主,着眼于“他这个人怎么样”,重点是考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。
2)由于品质主导型的考评需要使用如忠诚、可靠、主动、创造性、自信心、合作精神等定性的形容词,所以很难具体掌握,并且考评操作性及其信度和效度较差。
3)品质主导型的考评涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度,以及一系列能力素质,如领导能力、人际沟通能力、组织协调能力、理解能力、判断能力、创新能力、改善能力、企划能力、研究能力、计划能力等。
(2)行为主导型。
1)行为主导型的绩效考评,采用行为性效标,以考评员工的工作行为为主,着眼于“干什么”、“如何去干”,重点考量员工的工作方式和工作行为。
2)由于行为主导型的考评重在工作过程而非工作结果,考评的标准较容易确定,操作性较强。
3)行为主导型适合对管理性、事务性工作进行考评,特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。例如商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度,其日常工作行为对公司影响很大,因此,公司要重点考评其日常行为表现。
(3)结果主导型。
1)结果主导型的绩效考评,采用结果性效标,以考评员工或组织工作效果为主,着眼于“干出了什么”,重点考量“员工提供了何种服务,完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。
2)由于结果主导型的考评,注重的是员工或团队的产出和贡献即工作业绩,而不关心员工和组织的行为和工作过程,所以考评的标准容易确定,操作性很强。
答案解析:
涉及考点
人力资源管理师三级专业能力考试大纲
第四章、绩效管理
第三节 绩效考评方法及其应用
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