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-2021- 8/26

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CS战略是（）战略的简称
单项选择题 CS战略是（）战略的简称。

A.企业识别

B.企业设计

C.行为识别

D.顾客满意

正确答案：D

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答案解析:本题考查顾客满意战略的概念。顾客满意（Customer Satisfaction）战略简称为CS战略。

相关知识：第十二章 运输服务质量 

 

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