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单项选择题 关于消费者对于营销人员的心理影响,下列表述不正确的是()。
A.消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力
B.消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力
C.消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力
D.消费者的服务态度影响营销人员的情感过程
正确答案:D
答案解析:客户对房地产经纪人员的心理影响主要有下列几个方面:
(1)客户的不同需求要求房地产经纪人员有较强的分析判断能力。
(2)客户的不同购买动机要求房地产经纪人员有较强的注意力和语言表达能力。
(3)客户的不同个性心理要求房地产经纪人员有较强的适应能力。
(4)客户的言谈举止影响房地产经纪人员的情绪过程。
相关知识:第四节房地产经纪人心理及其综合
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