在沟通开始阶段，护士应采取的措施是

单选题第1题在沟通开始阶段，护士应采取的措施是（）。

A.直呼患者姓名

B.直接进入交流的主题

C.说明交谈的目的和所需时间

D.不必介绍自己

E.对患者表示感谢

参考答案：C

答案解析：良好的开场技巧有利于建立良好的第一印象，护患交谈开始前，护士应该先礼貌地称呼患者，并向患者介绍自己，还应向患者介绍本次交谈的目的和所需时间，故本题选C。

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单选题第2题在沟通进行阶段，下列哪项行为不妥（）。

A.交流时应采用开放式提问

B.交流时核实自己没有听清楚的内容

C.询问患者：“您以前有过心肌梗死发作吗？您对心肌梗死的认识有多少？平时对自己的疾病认识多吗？”

D.护士应鼓励患者表达情绪

E.护士应以患者为中心

参考答案：C

答案解析：在沟通阶段，核实自己获得的信息，可以鼓励患者交谈。与危重患者沟通应注意语言简洁、易懂，不应该同时提出多个问题或使用患者不懂的专业术语。所以本题选项C不太合适。

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单选题第3题在沟通结束阶段，下列哪项行为不妥（）。

A.核实记录的准确性

B.对患者的合作表示感谢

C.简单总结交流内容

D.预约下次交流的时间

E.问患者“关于疾病您还有什么希望了解的吗？”

参考答案：E

答案解析：交谈结束阶段，护士应该复述患者所述主要内容，核实其理解是否准确，简单总结交流内容，为下次交谈做好准备，并且对患者的合作表示感谢。结束阶段，E选项不够合理，因为这样会使交谈继续下去，而无法按正常计划结束交谈。

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涉及考点

执业护士考试大纲

第二十一章　人际沟通