20世纪70年代后,商业银行面临的竞争日益激烈,很多商业银行采取了以追求客户满意为目标的“4C”营销组合策略。“4C”组合分别是()
多项选择题 20世纪70年代后,商业银行面临的竞争日益激烈,很多商业银行采取了以追求客户满意为目标的“4C”营销组合策略。“4C”组合分别是( )。
A.消费者
B.便利
C.成本
D.控诉
E.沟通
正确答案:A、B、C、E
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