经济师
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A.监控满意度
B.改善沟通
C.控制情感
D.确定培训需要
E.规划和监控新的方案
正确答案:A、B、D、E
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答案解析:本题考查工作满意度调查的意义。工作满意度调查的意义:监控满意度、改善沟通、释放情感、确定培训需要、规划和监控新的方案。
相关知识:第二节 工作满意度
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