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类型:学习教育
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软件评价:
A.辅助强化了言语沟通
B.信息准确
C.永久被记录和保存
D.可立即得到反馈
E.接受者有充分时间进行信息分析
正确答案:A、D
答案解析:房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通,可以采用的方式包括语言沟通(包括口头沟通和书面沟通)和非言语沟通。其中,书面沟通是指房地产经纪人通过传真、合同、委托书、认购书、确认单、电子邮件、短信等方式与委托方进行沟通。书面沟通的优点包括:①信息准确;②永久被记录和保存;③接受者有充分时间进行信息分析。书面沟通的缺点是不能及时得到反馈,不知道信息接受者是否理解信息的意义。
相关知识:第一节与客户沟通中的个人形象与礼仪
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