下列关于六西格玛管理特征的说法，正确的有(六西格玛管理以顾客为关注中心)-考试网

下列关于六西格玛管理特征的说法，正确的有(六西格玛管理以顾客为关注中心)

多项选择题 下列关于六西格玛管理特征的说法，正确的有（）。

A.六西格玛管理以顾客为关注中心

B.六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学

C.六西格玛管理追求完美，不容忍失误

D.六西格玛管理强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元进行运作

E.六西格玛管理聚焦于流程的改进

正确答案：A、B、D、E

答案解析:六西格玛管理是一种量化的综合管理方法，是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和文化管理。六西格玛管理的主要特征具体如下：①以顾客为关注中心。②依据数据和事实，使管理成为量化的科学。③通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升。④聚焦于流程改进。⑤有预见的积极管理。⑥强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元进行运作。⑦无边界合作。⑧追求完美，容忍失误。

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