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商业银行提高客户关系管理水平的途径有()

来源:焚题库 [2020年11月17日] 【

类型:学习教育

题目总量:200万+

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    多项选择题 商业银行提高客户关系管理水平的途径有()。

    A.了解客户真正需求

    B.提高客户满意度和忠诚度

    C.对优质客户实施针对性营销

    D.合理安排营销渠道的分配

    E.加强IT系统建设

    正确答案:A、B、C、D、E

    答案解析:商业银行提高客户关系管理水平的途径有:(1)了解客户真正需求。(2)提高客户满意度和忠诚度。(3)对优质客户实施针对性营销。(4)合理安排营销渠道的分配。(5)加强IT系统建设。

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