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某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理

来源：焚题库 [2018-06-08] 【大中小】

类型：学习教育

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共享题干题【2011年真题】某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务，人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型，如表1所示。
表1　客户经理的胜任能力模型
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该公司人力资源部门准备用面试方法对应聘者进行甄选，面试分为两轮进行，第一轮初试由一名招聘专员对求职者进行面试，每一名应聘者的面试时间不超过20分钟，评价内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理等。第二轮采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其胜任素质作出相应的评价。
请结合本案例回答下列问题:

问答题第1题在实施面试过程中，面试考官应当注意掌握哪些技巧？

参考答案：

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问答题第2题为应变能力指标设计情境面试问题和评价标准，填写在表2中。
表2　“应变能力”指标的情境性问题和评分标准表
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