简述绩效管理系统总体评估的内容和指标，以及进行绩效管理系统

参考答案：

(1)内容和指标：绩效管理系统总体评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。评估的具体内容包括：①对管理制度的评估。②对绩效管理体系的评估。③对绩效考评指标体系的评估。④对考评全面、全过程的评估。⑤对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。一般来说，应以系统构建指标、系统实施指标、系统整体指标、信息系统指标四个方面，对绩效管理系统进行总体的评估。①系统构建指标：高层支持程度；转换条件的具备情况；绩效管理系统构建目的的恰当性；绩效管理系统层次划分的合理性；各层考评指标划分的合理性。②系统实施指标：实施绩效管理系统机会成本的大小；绩效信息客观完整的程度；考评公平公开的程度；绩效反馈的面谈满意度。绩效改进方案的实操性。③系统整体指标：该层级指标可分为5个二级指标。具体包括：绩效管理系统内部各环节设置的合理性。绩效管理系统各层次整合的有效性；绩效管理系统内部循环的有效性；绩效管理系统对绩效的改进提升程度；绩效管理系统与企业其他方面的关联程度。④信息系统指标：信息系统的经济性；信息传递的及时性；系统界面的满意度；信息系统的实用性；信息系统的安全稳定性。
(2)绩效管理评估问卷的设计方法：绩效管理评估问卷是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。设计内容包括：①基本信息。填写问卷者的相关信息，包括姓名、岗位、部门等。②问卷说明。包括本问卷的目的、填写方法和填写原则等内容。③主体部分。主要是问卷的问题部分。④意见征询。

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涉及考点

人力资源师一级专业能力大纲

绩效管理