PDCA循环最早由美国实验室的休哈特博士提出,以下属于PDCA循环的有
多项选择题 PDCA循环最早由美国实验室的休哈特博士提出,以下属于PDCA循环的有( )。
A.计划阶段
B.确定目标阶段
C.执行阶段
D.检查阶段
E.总结阶段
正确答案:A、C、D
答案解析:PDCA循环把工作过程分为四个阶段:
(1)计划阶段(Plan),这个阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等,摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求,确定企业质量方针、政策、目标和计划等;
(2)执行阶段(Do),执行阶段是实施计划阶段所规定的内容,如根据质量定位进行产品设计、试制、试验,其中包括计划执行前的员工培训;
(3)检查阶段(Check),这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后,检查执行情况是否符合计划的预期结果;
(4)处理阶段(Action),处理阶段主要是根据检查结果,采取相应的措施。
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