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房地产经纪人在接待客户时，与客户交流过程中，应当注意（）

来源：焚题库 [2020年7月3日] 【大中小】

类型：学习教育

题目总量：200万+

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多项选择题 房地产经纪人在接待客户时，与客户交流过程中，应当注意（）。

A.态度诚恳、热情

B.承诺将来有较大升值空间

C.可适当夸大房地产项目的优点

D.讲解介绍要突出重点和要点

E.语气要委婉、语调要柔和

正确答案：A、D、E

答案解析:房地产经纪人在接待客户时，必须讲究语言艺术，主要应注意以下几点：①态度诚恳、热情；②讲解介绍要突出重点和要点；③意思表达要准确恰当、通俗易懂，尽量使用普通话；④语气要委婉、语调要柔和；⑤不夸大其词、不超范围承诺，要留有余地。

相关知识：第一节与客户沟通中的个人形象与礼仪

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