A.时间和速度

B.质量管理

C.资产生产率

D.运输送达率

E.客户服务

正确答案：A、B、C、E

答案解析:供应链管理的发展趋势。（1）时间和速度方面。在供应链管理模式下，时间和速度已经被看做是提高整体竞争力的主要来源，一个环节的拖沓往往会影响整个供应链的运转。供应链中的各个企业通过各种手段实现他们之间物流、信息流的紧密连接，以实现对最终客户要求的快 速反应、减少存货成本、提高供应链整体竞争力水平的目的。（2）质量管理方面。供应链管理涉及许多环节，需要环环相扣，并确保每一个环节的质量。全面质量管理的理念应该贯彻到供应链的每一个环节，这样才会使得供应链有着更强的竞争力。（3）资产生产率方面。在供应链管理的环境下，改进资产生产率不仅仅是注重减少企业内部的存货，更重要的是减少供应链环节中的存货。供应链中的企业可以利用共享数据和协调管理等手段，以减少在整个供应链流通过程中的存货数量。（4）客户服务方面。目前更注重客户对服务水平的感受，服务水平的量度也是以它为标准。客户服务的重点的转变也要求供应链中的物流企业必须提供更高的服务水平，这样整个供应链才会在激烈的市场竞争中具有优势。

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相关知识：第五章 综合物流体系与供应链管理