在企业员工培训系统作业流程的制订培训计划阶段

参考答案：

本小题主要考查企业员工培训系统作业流程的制定和具体的工作内容,难度系数较小,属于课本上内容的记忆问题。要求考生在复习过程中,对于课本上的大类内容,尤其是一二三级标题进行重点记忆,同时注意此类问题以后可能会以选择题方式进行考查。
企业员工培训系统的作业流程,按先后顺序应包含需求确认、制订培训计划、教学设计、实施培训、培训反馈五个部分。其中,就制订培训计划阶段而言,具体工作内容应包括以下几个方面:
(1)确定培训内容
①针对现任职人员能力及素质的不足之处,确定相应具体的培训内容,对其进行培训和提高;
②需要有一定经验的人员对培训内容进行分析判断,尽量避免偏差,保证培训的效果。
(2)确定培训时间
从本质上看,绩效差距包括:
①预期工作差距。预期工作差距的预防培训紧迫感不强,可根据企业发展需要安排培训;
②现存工作差距。现存工作差距需要考察在该差距中人的因素有多大,是否需要马上进行培训。若是需要马上实施培训,就要从费用和时间上作出确认,明确采用何种方式培训,什么时间开始培训。
(3)确定培训方式
培训方式主要包括外派培训和内部组织培训。培训方式的选择主要从培训效果来考虑,优先选择更有效的培训。
(4)确定受训人员
受训人员分为主要受训人员和次要受训人员。为了提高工作效率,应尽量让全部有关人员参加培训,尤其是内部组织的培训,这样做可降低单位投资成本。
(5)选择培训教师
根据培训内容,选择和确定培训教师。培训教师既可以从外部聘请,也可以由企业内部相关人员担任,但均是以保证培训目的的实现为前提和标准。
(6)费用核定与控制
费用核定与控制是培训工作流程中极其重要的一个工作环节,既要保证培训目的的实现,又要注意成本控制。

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