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单选题下列关于旅游投诉处理中的和解,表述错误的是（ ）。
A.投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D.旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚
参考答案：D
答案解析：旅游投诉处理办法》第23条规定，在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解的结果告知旅游投诉处理机构；旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章。
涉及考点
2019年导游资格《政策与法律法规》考试大纲
第十五章解决旅游纠纷的法律制度
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