客源管理是要掌握（）等资料

A.客户基础资料

B.需求状况

C.交易记录

D.业主概况

E.房屋状况

正确答案：A、B、C

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答案解析:客户信息管理的内容主要包括：①客户基础资料，可分为个人客户基础资料和机构团体基础资料。②物业需求状况，包括：a.所需物业的区域、类型、房型、面积；b.如果目标物业是住宅，需要调查客户对卧室、浴室、层高、景观、朝向的需求意向；c.特别需求，如车位、通信设施，是否有装修；d.物业价格，包括单价和总价、付款方式、贷款方式、按揭成数等；e.配套条件的要求，如商场、会所、学校，交通条件（是否需要临近地铁站口）等。f.如果目标物业是商业用房或工业用房，需要调查客户对商铺、办公用房、工业用房的需求意向，包括楼层、面积、物业等级、价格、配套设施条件等。③交易记录，包括：a.委托交易的编号、时间；b.客户来源；推荐记录、看房记录、洽谈记录、成交记录；c.有无委托其他经纪机构或经纪人等。

相关知识：第三节客源信息管理