案例：小静，15岁，高一，其父母离异多年且都另建有家庭

参考答案：
 1.在学校育人目标实现过程中，学校社会工作有着其独特的功能。学校社会工作的主要功能在于协助学生与“家庭一学校一社区”建立良好的互动关系，帮助学生克服困难、解决问题和恢复正常的社会功能，具体而言主要体现在以下几个方面：
 （1）帮助处境不利学生，促进教育机会均等。重构“困境学生”的环境，是学校社会工作的切入点和重要内容。学校社会工作采用社会工作专业的理论和方法回应学生需要，对于处境不利的学生做深入而客观地了解。同时给予接纳、支持与鼓励，并提供专业服务，以弥补其处境不利的缺陷，协助他们获得应得的教育资源，实现最大可能的成就，以此增进教育机会均等的实现。
 （2）推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础。积极协助学校提供最有利于学生学习的环境与条件，满足全体学生在知识、能力、情绪等方面的发展需要。协助学生获得实际、有用的知识和能力，以适应其所处社会的生活需要与发展需要。
 （3）协助学生能力提升，适应社会发展需要。协助学生更好地完成社会化任务，使其拥有与所处社会环境适应的能力，了解社会经济、政治、文化的发展状况，明确自己的发展方向，清楚个人发展与社会进步的关系，保持与社会同步，不断从社会进步中汲取养分、获得资源，使自己成为社会进步的积极力量。
 （4）促进学生人格完善，实现人生积极成长。需重视学生人格的发展和完善，为塑造学生良好的人格特质发挥积极的作用，使学生能够发展个人潜能，积极面对生活上的挑战，有效地解决问题。
 （5）协调各方教育资源，形成优质教育合力。可以在学生、家长、学校和社会之间形成合力，协调和推动社区、企业以及其他资源，让学生、家庭以及学校受惠，并促进不同社会服务之间的联系，为学校提供支援，促进学生的发展。
 2.根据上述案例提供的信息，小静的需求表现在以下几点：
 （1）作为学生的一般需求：15岁的小静具有一般学生的需要。
 ①与健康成人和益友的联系：小静与父母、继父母、老师等成人建立良好联系的需要。
 ②明确自我身份和有效处理冲突的能力需要：结合青少年生理心理、特点的需要，如何处理冲突的需要。
 ③情绪控制和表达能力的需要：小静有合理、正确表达自己情绪的需要。
 ④学业发展和认知能力的培养：学习不集中等。
 ⑤提升采取行动的能力：改善常规社交行为，如何分辨善意批评和恶意批评，理解道歉的重要性，学会诚恳地赞赏，探讨宽恕的意义等。
 ⑥提升分辨是非的能力：分辨益友损友等。
 ⑦自我效能感的需要：辨识不同领域的效能感，增加成功经验等。
 ⑧培养亲社会规范的能力：遵守社会规范等。
 （2）特殊行为群体学生的需要：特殊行为群体学生主要是指有暴力倾向、网络成瘾或者违纪的学生。小静有违纪行为，包括说谎行为、逃学行为、抽烟喝酒等。特殊行为学生最重要的需要是不被标签化，看到优点，被接纳等。3.针对小静的情况，学校社会工作者可以采取的策略如下（也可按照各种需要设计服务策略）：
 （1）实施个别辅导。接纳小静的情绪，对她进行心理辅导，调整她的负面情绪，给予适当的关怀和鼓励，促使小静反省自己过去的错误；利用增强、削弱、类化、辨别等学习原则，帮助小静认识到自己的发展任务和需求并制订相应规划，敦促她做出行为改变，引导她逐步养成良好的行为习惯；教授小静控制情绪的方法，减少其冲动行为；通过认知辅导促使小静正确看待她和“哥们”之间的义气，形成健康的交友观；利用小静的号召力，让其担任班干部或学校职务，帮助其获得支持，提高自信心，从而树立正确的人生观，增强其判断是非的能力。
 （2）与有关老师联系。了解事情的真相，改变小静对老师的态度，希望老师给予小静正确的教育，在肯定小静优点的同时，帮助她改变错误行为。
 （3）开展家庭工作。与小静的母亲联系，通过家访了解小静的家庭情况，对小静的错误行为进行教育和批评，并请学校与家长联系，完善家庭结构，促进父母多关心小静的成长。
 （4）运用小组工作方法提供服务。开展相关的小组活动，在小组活动中满足小静的需要。例如，情绪正确性表达小组、自信心提升小组等。
 

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答案解析：本题考点是学校社会工作的功能、一般学生的需要和特殊学生的需要，以及相对应的服务策略。回答时注意结合教材的知识点和案例进行展开，也可结合其他相关内容进行分析。

 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

十二、学校社会工作

第一节 学校社会工作概述