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2015年3月某社区卫生服务中心体检发现共有628例

来源：焚题库 [2019-06-20] 【大中小】

类型：学习教育

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问答题2015年3月某社区卫生服务中心体检发现共有628例原发性血压患者,你是社区卫生服务中心的健康管理师,需要对该社区高血压病患者和高危人群进行健康教育和健康促进,你如何与个体进行有效的沟通;如何对该社区居民进行电话随访;门诊随访时,你采用的反馈技巧有哪些？进行家庭随访时,你采用的非语言技巧有哪些？

参考答案：

1.有效的沟通需做到以下5步:第1步:事前准备;第2步:总结前一阶段的进展;第3步:确认对方目前的需求;第4步:达成共识;第5步:安排下次随访的时间和方式。
2.电话随访:自己设计一段电话随访内容,注意电话过程中的说话技巧、倾听技巧和提问技巧
3.反馈技巧:集中注意力倾听,充分运用积极性反馈;对错误观点和行为可以采用消极性反馈,但需和缓、婉转、耐心;对于敏感问题和难于回答的问题采用模糊性反馈技巧,另外注意知识性问题和决策性问题要针对问题明确回答;回答问题还需因人而异。
4.非语言技巧:采用视、听、触觉等感官分享信息,增进交流效果的技巧,可以从动态体语、静态体语、类语言、时间语和空间语作答。

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