李丽住在北京的老城区，从小身患残疾

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

一、社会工作实务的通用过程模式

【答题要点】

　　人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，提出“人在情境中”“人与环境”交互作用的观点，其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的重要理论。

　　服务对象李丽的个人系统：从生理、心理和社会发展整合视角看，生理方面，李丽从小患有残疾，丧失劳动能力，长期坐轮椅的人生影响了她的身心健康;心理方面，李丽心理有对父母的怨恨，对原生家庭的失望，育儿理念也有偏差，把人生全部希望寄托在儿子身上，这对儿子来说是个巨大的压力;社会发展方面，李丽没有受到良好的教育，缺乏职业技能，但与邻居相处融洽。

　　服务对象环境系统：与原生家庭关系疏离，原生家庭没有给予李丽关爱和支持。李丽对丈夫比较淡漠，但丈夫对李丽服从支持，在家里保姆帮助料理家务，儿子孝顺。社区邻里之间友爱互助是很好的支持资源，政府给予最低生活保障支持，时常能得到社区的各种支持。

　　问题与需要：从生理方面，李丽需要健康维护，儿子需要营养保障;从心理方面，李丽需要认知调整，需要改变对父母的看法和态度，需要消除对父母的怨恨，需要调整对儿子的认知，理解儿子的需要和感受;行为上需要调整自己的行为，不能再去堵在儿子学校的门口。从环境方面，因家庭经济困难，无力支持儿子上英语班需要帮助儿子补习英语;需要帮助李丽与父母建立连接，恢复正常的亲子关系。

　　【提示】此题考点是考察考生对人类行为与社会环境理论的了解、理解与熟练运用的能力，鼓励考生学习运用人类个体的“生理、心理、社会发展”三个维度和“个人一环境”两个面向看待服务对象、评估需求与资源及服务介入的理论视角。