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关于出版社客户管理方面的说法，正确的是

来源：焚题库 [2022-02-22] 【大中小】

类型：学习教育

题目总量：200万+

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多项选择题关于出版社客户管理方面的说法，正确的是（）。

A.加强客户管理必须强化劳动意识和劳动精神

B.管理模式要不断创新，与时俱进

C.客户管理要充分利用好集成化的管理手段

D.管理应该由管理者和被管理者一同来完成

E.调动客户的积极性是客户管理的核心

参考答案：BDE

答案解析：A项，加强客户管理必须强化服务意识和服务精神，把这种精神贯穿在管理工作实践中。必须从细节上着眼，倾听客户的声音，尽量满足客户的需求。C项，客户管理要充分利用好信息化的管理手段，通过对海量数据的分析和辨识，从中总结规律，掌握趋势，预防风险。

涉及考点

出版专业基础知识（中）考试大纲（2019）

第五章出版社经营管理

第六节出版社的发行管理

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