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常用的顾客维度指标有（）

来源：焚题库 [2020年6月16日] 【大中小】

类型：学习教育

题目总量：200万+

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多项选择题 常用的顾客维度指标有（）。

A.市场份额

B.权益净利率

C.客户保持率

D.交货及时率

正确答案：A、C

答案解析:权益净利率属于财务维度指标，选项B错误。交货及时率属于内部业务流程维度，选项D错误。

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相关知识：第一节财务业绩评价与非财务业绩评价

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