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当护士试图和患者沟通时，目前，影响护患沟通的

来源：焚题库 [2020-09-30] 【大中小】

类型：学习教育

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共享题干题患者，女性，32岁。在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问：“你现在觉得怎么样？”。但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。之后的几天内，患者情绪很低落，常为一些小事伤心哭泣。

单选题第1题当护士试图和患者沟通时，目前，影响护患沟通的核心问题是患者的（）。

A.个性

B.情绪

C.能力

D.态度

E.生活背景

参考答案：B

答案解析：影响沟通的个人因素有生理、心理、文化、语言等，其中心理因素包括情绪、个性、态度等。当沟通者处于悲伤情绪时，对某些信息会出现淡漠、迟钝的反应，从而影响沟通效果。该患者在被确诊为乳腺癌时，患者情绪很低落，因此影响护患沟通的核心问题应该是患者的情绪。

单选题第2题当患者因沮丧而哭泣时，护士不恰当的沟通行为是（）。

A.制止她哭泣，告诉她要坚强面对

B.坐在她身边，轻轻递给她纸巾

C.轻轻地握住她的手，默默陪伴她

D.在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因

E.当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境

参考答案：A

答案解析：患者因沮丧而哭泣时，护士不应该制止，应该给患者一个发泄不良情绪的空间。