按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题

来源：焚题库 [2021年6月4日] 【大中小】

类型：学习教育

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多项选择题 按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题（）。

A.可以利用的考核指标是顾客满意度指数

B.属于内部业务流程维度的考核

C.可以利用的考核指标是生产负荷率、产品合格率等

D.属于学习和成长维度的考核

正确答案：B、C

答案解析:内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。

相关知识：第四节平衡计分卡

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