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在随访兰女士时,应掌握的反馈技巧是( )

来源：焚题库 [2019-11-07] 【大中小】

类型：学习教育

题目总量：200万+

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多项选择题在随访兰女士时,应掌握的反馈技巧是( )

A.不懂的知识性问题可以模糊应答

B.勇敢果断回答敏感问题

C.态度鲜明地支持对方的正确观点

D.运用模糊性反馈技巧

E.恰当利用体语

F.集中注意力与对方交流

参考答案：CDEF

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