A.通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受

B.使管理层掌握相关信息以便在预防和解决员工问题时进行正确的决策

C.调查需要得到员工的支持，但无须获得最高管理层的支持

D.工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层

E.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放

正确答案：A、B、E

答案解析:工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工（包括经理层）对工作和工作环境的感受。管理层需要有关工作满意度的信息，以便在预防和解决员工问题时，进行正确的决策。员工满意度调查需要获得最高管理层和员工的支持。工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满，从而使消极情感得到释放。

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