简述工作说明书的概念、分类及内容。

参考答案：

(1)工作说明书的概念。工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 (2)工作说明书的分类。由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为以下三类。 1)岗位工作说明书，即以岗位为对象编写的工作说明书。 2)部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书。 3)公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。后两种工作说明书也可以归为一类，统称为部门工作说明书，只是说明的范围有所不同。 (3)工作说明书的内容。 1)基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。 2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 3)监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 4)工作内容和要求。它是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。 5)工作权限。为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协调、相一致。 6)劳动条件和环境。它是指在一定时空范围内工作所涉及的各种物质条件。 7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计两个方面的内容。 8)资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。 9)身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件作出规定，包括体格和体力两项具体的要求。 10)心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面的要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并作出具体的规定。 11)专业知识和技能要求。 12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。

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涉及考点

人力资源管理师三级专业能力考试大纲

第一章、人力资源规划