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-2020- 9/18

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运输服务的移情性是指运输服务具有()
单项选择题 运输服务的移情性是指运输服务具有()。

A.人情味

B.转移感情

C.感情价值

D.感情购买

正确答案:A

答案解析:移情性:这是指企业对顾客要关注和真情关心,了解他们的实际需要,并给予满足,使运输服务具有“人情味”。

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相关知识:第十二章 运输服务质量 

 

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