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客户对专业服务人员的初始印象.专业程度.谈吐以及对服务环境的印象

来源：焚题库 [2019-02-24] 【大中小】

类型：学习教育

题目总量：200万+

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单选题客户对专业服务人员的初始印象.专业程度.谈吐以及对服务环境的印象，甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价，说明了()

A.服务的可变性

B.客户的参与性

C.服务的易损性

D.服务的不可分割性

E.服务是无形的

参考答案：E