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-2022- 8/9

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下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是货物发送的正确率
单项选择题 下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（）。

A.流通加工费用

B.包装费用

C.经济效率

D.货物发送的正确率

正确答案：D

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答案解析:本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。可以用以下指标来反映客户的满意程度：货物到达客户手中的及时率；货物发送的正确率；货物出现损伤的频率；完成一次销售的周期和时间；客户的投诉率；问题的处理率。

相关知识：第五节　企业销售物流管理 

 

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