银行从业资格考试

当前位置:考试网 >> 银行从业资格考试 >> 银行资格初级 >> 银行管理 >> 考试试题 >> 文章内容

以下不属于投诉处理基本要求的()

来源:焚题库 [2020年8月3日] 【

类型:学习教育

题目总量:200万+

软件评价:

下载版本

    单项选择题 以下不属于投诉处理基本要求的是()。

    A.建立投诉处理机制

    B.畅通投诉渠道

    C.明确投诉处理时限

    D.投诉处理结果公开

    正确答案:D

    答案解析:投诉处理基本要求:建立投诉处理机制;畅通投诉渠道;明确投诉处理时限;跟进投诉处理结果。

    查看试题解析 进入题库练习

    相关知识:第二节 银行业消费者权益保护的实施 

     

    相关题库

    题库产品名称 试题数量 优惠价 免费体验 购买
    2022年银行从业《银行管理(初级)》考试题库 866题 ¥98 免费体验 立即购买