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-2020- 9/17

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通常情况下,运输服务水平和服务质量决定于(可靠性、迅速反应性、可信性)等要素
单项选择题 通常情况下,运输服务水平和服务质量决定于()等要素。

A.时间性、物质性、技术性、可靠性、有形性

B.技术性、可靠性、可信性、职能性、无形性

C.可靠性、迅速反应性、可信性、移情性、有形性

D.可靠性、迅速反应性、技术性、时间性、空间性

正确答案:C

答案解析:通常情况下,服务水平和服务质量取决于以下几个要素:可靠性、迅速反应性、可信性、移情性、有形性。

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相关知识:第十二章 运输服务质量 

 

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