类型：学习教育
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问答题唐洁是一个性格开朗的女孩儿，今年20岁，她在2年前离开学校后，一直在家里自学。她按照自己的兴趣制订了读书计划，有选择地阅读自己感兴趣的书籍，有时还在网上写写小说，或与朋友们在网上进行交流。但唐洁在学校时却是一个让老师烦恼的问题学生，不遵守校规和课堂秩序，与同学们的关系也不好，唐洁也正是因为这些理由而被学校劝退。社区居委会的工作人员将唐洁介绍给社区青少年社会工作者小文，小文通过电话与唐洁取得了联系，并且经过了唐洁的同意，到她的家里进行走访。通过与唐洁的最初几次会谈，以及与唐洁的父母进行的接触和沟通，小文与唐洁之间建立了初步的信任关系。
[问题]
1.在本案例中，小文与唐洁进行联系，并与其建立了初步的信任关系，这属于社会工作通用过程中的哪个阶段？在此阶段应注意什么？
2.小文与唐洁建立了信任关系后，下一步应该开展哪些工作？
[问题]
1.在本案例中，小文与唐洁进行联系，并与其建立了初步的信任关系，这属于社会工作通用过程中的哪个阶段？在此阶段应注意什么？
2.小文与唐洁建立了信任关系后，下一步应该开展哪些工作？
参考答案：
1.小文与唐洁进行联系，并与其建立了初步的信任关系，这属于社会工作通用过程中的接案阶段。在接案阶段，应注意的事项包括：
①决定是否需要紧急介入；
②权衡是否有能力处理问题；
③决定解决问题的先后次序；
④保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。
2.小文与唐洁建立了信任关系后，下一步应该开展的工作有：
①通过与唐洁的沟通，找寻使唐洁在学校表现出诸多问题的原因。
②为了帮助唐洁，应收集相关的信息和资料，从而全面地认识和了解唐洁。
③对于唐洁所表现出的问题给予解释。
答案解析：
涉及考点
社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲
二、社会工作实务的通用过程
第一节 接案
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