导游证考试

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柔性语言的特点包括

来源：焚题库 [2020-04-14] 【大中小】

类型：学习教育

题目总量：200万+

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多项选择题柔性语言的特点包括（）。

A.语气亲切

B.语调柔和

C.措辞委婉

D.说理自然

E.用平和的心理说活

参考答案：ABCD

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答案解析：柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用领导式口吻说话。

涉及考点

2019年导游资格《导游业务》考试大纲

第十章导游人员的带团技能

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