国内某家电生产企业对销售人员进行了一次专业知识培训,受训对象

共享题干题【2015年真题】国内某家电生产企业对销售人员进行了一次专业知识培训,受训对象大都是刚刚走上工作岗位的专科毕业生.培训结束后,他们将被派往当地各大商场,成为常住商家的推销员,协助商家直接面对面为消费者提供咨询服务,以提高企业产品的知名度.公司人力资源部和营销部门没有为本次为期2周的培训指定培训内容,而是由来自某高校的几位市场营销学教授作为培训师来自行安排.培训教室选择在公司空的厂房内,由于是炎热的夏季,教室里没有空调等降温设备,使得受训人员的注意力难于集中. 教授们所讲的内容,学员早已在学校系统学习过.开始时,培训还能引起大家的专注,但终因“灌输式”的教学方式枯燥无味,使学员们觉得十分困倦.最后,公司专职的培训师讲授了公司主打展品的主要性能等内容.培训结束后,学员被派到各大商场参加公司产品的促销活动.当顾客问及有关产品的性能和特点时,他们还能作答,但遇到更深层次的提问时,这些新上岗的推销员们常常是无言以对,甚至当着顾客面,反复翻阅说明书和宣传材料做出答复.一个月下来,该公司主打产品的销售量和市场占有率并没有任何起色.大家纷纷抱怨这次的培训没有起到什么作用.人力资源部负责人也检讨认为,没有制定清晰的培训计划是导致本次培训失败的原因之一.