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富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着

来源：焚题库 [2018-04-20] 【大中小】

类型：学习教育

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共享题干题【2017年真题】富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降,该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施,配套环境,人员比例,所销售货物的质量与数量都与竞争对手谩有本质区别,有的方面甚至还有优势.但一线人员在服务态度,责任心,主动性和积极性却存在严重问题,为改变这一现状,富凯公司制定了一系列措施,茸中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整.以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在决定重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度.

问答题第1题采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取那些具体工作步骤?

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问答题第2题行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?

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