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游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游正确的做法是

来源：焚题库 [2020-03-24] 【大中小】

类型：学习教育

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多项选择题游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游正确的做法是（）。

A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游

B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补

C.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝

D.若游客仍执意要求退团，可满足其要求

E.若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

参考答案：ABD

涉及考点

2019年导游资格《导游业务》考试大纲

第十二章导游人员的应变技能