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甲企业是一家处于成长期的健身公司,地处高校密集的大学城。公司实行会员制,顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身

来源:焚题库  [2019年6月20日]  【
单项选择题 【2012年真题】甲企业是一家处于成长期的健身公司,地处高校密集的大学城。公司实行会员制,顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理,从顾客的角度考虑,其平衡计分卡的内容包括( )。

A.顾客订单的增加

B.顾客续卡率

C.健身器材的维护

D.主要员工保留率

正确答案:B

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