案主，男，14岁。现就读教育学院附属学校，初中预备班(9)班

参考答案：

答题要点： 1.(1)性格问题。父亲早出晚归，没有交流的机会。案主失去了母爱和关心，形成了较内向、不懂交流、不愿沟通的性格。加上与继母有隔阂，没有平等的家庭沟通。再者与学校朋辈或师生感情交流缺乏，使案主非常内向甚至封闭自己，说话很少。 (2)学习问题。由于家庭的变故，失去了帮助的资源，而此时又没有能力自助，于是恶性循环，使案主对自己的学习没信心。虽然自己有学好的愿望，苦于没有好的学习方法和学习环境，还是没有见效。 (3)行为问题。家庭温暖的缺乏、极其不丰富的课外生活和朋友的缺乏，使案主失去与人沟通的机会，沉迷网络游戏会使他更向往虚拟空间、减少人际交流，使案主容易堕入自我封闭的世界，于是案主愿意在网吧中寻找快乐，从说谎中躲避父母的教育，用旺盛的精力来破坏公共财物以引起别人的注意。虽然案主自己都不知道为何要损坏公物，但是根据事情发生的时间来看，案主在学习上受到了太大的压力，需要发泄，有太过盛的精力需要释放。 2.(1)收集资料及问题评估。听取老师对案主的印象，收集更详细的资料。 (2)与案主建立信任的工作关系，帮助案主说出面对的主要困难，并与家长交谈，了解家庭全面情况，取得家长的信任和配合，同时确立目标，实施计划。 (3)了解学习情况，树立信心。更全面了解家庭，给案主鼓励。 (4)鼓励其取得的成绩，进一步提高学习的兴趣和能力；帮助他消除与家长的隔阂，主动与家长交流。鼓励案主多交朋友，指导他丰富、充实业余生活。 (5)帮助他消除表达障碍和顾虑，并进行亲子教育，与家长一起共同学习沟通技巧，与人合作并共享快乐。

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