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吴某,男,25岁,大学文化,公司职员。自行步入咨询室

来源:来源:焚题库 [2017-11-28] 【

类型:学习教育

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    共享题干题吴某,男,25岁,大学文化,公司职员。自行步入咨询室,步态平稳,衣着适时得体,年貌相符。自我陈述:自己与人交流困难、心烦、紧张三天。三天前无明显诱因,我突然出现接听客户电话时第一句话"喂,您好。"说不出来,嘴巴张大但发不出声音的情况,要过十几秒种才能结结巴巴地说,其后说话逐渐流利起来,同时自觉胸闷、心慌,头皮发紧、出冷汗,放下电话仍觉心在扑通扑通地跳。我在与熟悉的同事和领导当面交谈和电话交流时没有这些表现。第一、二天,我只是觉得心里有点烦,并不是每个电话都结巴。我也知道接电话时不应让对方等很久才说话,我反复提醒自己拿起电话就要说"喂,您好",今天上午症状加重,接所有客户的电话都讲不出第一句话,我心里觉得非常紧张,担心小时候的"结巴"又回来了。我越是紧张嘴巴里的话就越说不出来,没想到这么简单的一句话居然难倒了我;我也知道不该紧张,但就是控制不住自己,弄得我都怕接电话了。我大学毕业后一直在某外企做销售员,因业绩突出一个月前被提拔为主管。我觉得工作压力一下大起来了,在与客户和领导交往时时刻注意自己的形象,希望给对方一个好的印象。我想如果结巴,怎么能给客户留下好的印象,销售工作肯定做不好,公司一定会免去我的主管职位,并且开除我。那样的话没有一个公司会要我,我将再也找不到工作,我的前途就会被毁掉。越想越害怕,于是急忙请假来心理咨询。平常体健,无重大躯体疾病。独生子,从小在父母身边长大,性格稍内向、细心。无特殊不良嗜好。约5~6岁时,与同龄小朋友玩耍时曾经"学会"口吃,其后在父母的训斥、教育下慢慢纠正过来。家中亲属无精神病、癫痫病史。心理测验:SAS标准分53SDS标准分56 咨询过程:第一阶段咨询,了解情况,建立咨询关系,给以心理解释、安慰、支持、疏导、保证。第二阶段咨询,解决求助者情绪问题及伴随的行为问题。心理咨询师与求助者讨论其应对方式中不合理的一面,并给以必要的放松训练和适量的体育锻炼。第三阶段咨询,纠正歪曲的认知方式,学会建设性的排解压力办法。

    不定项选择题第1题( )为不可靠资料。

    A.怕接电话

    B.接电话讲不出第一句话

    C.心慌、胸闷

    D.求助者说我会被开除

    参考答案:D

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    不定项选择题第2题( )属于植物神经功能紊乱的表现。

    A.胸闷、心慌

    B.出冷汗

    C."口吃"

    D.头皮发紧

    参考答案:

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    不定项选择题第3题从自知力的情况看,求助者最不可能属于( )。

    A.心理问题

    B.心理障碍

    C.重性精神病

    D.边缘状态

    参考答案:C

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    不定项选择题第4题反映求助者"稳定性原则"障碍的表现是( )。

    A.无

    B.接电话讲不出第一句话

    C.担心不能与客户建立良好关系

    D."口吃"后焦虑、紧张

    参考答案:A

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    不定项选择题第5题反映求助者在"统一性原则"的障碍的表现是( )。

    A.无

    B.接电话讲不出第一句话

    C.担心不能与客户建立良好关系

    D."口吃"后焦虑、紧张

    参考答案:A

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    不定项选择题第6题对求助者初步诊断首先考虑( )。

    A.心理问题

    B.心理障碍

    C.边缘状态

    D.重性精神病

    参考答案:A

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    不定项选择题第7题当下一级心理咨询师与上一级心理咨询诊断意见不一致时,可以通过( )办法解决。

    A.沟通取得一致意见

    B.精神科专家会诊

    C.听高一级心理咨询师的

    D.请一级心理咨询师裁定

    参考答案:

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    不定项选择题第8题求助者心理与行为问题的主要原因是( )。

    A.生物学原因

    B.社会性原因

    C.认知原因

    D.其他原因

    参考答案:B

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    不定项选择题第9题求助者意志活动症状表现为( )。

    A."口吃"后怕接电话

    B.接电话讲不出一句话

    C.心慌、胸闷

    D.以上都不是

    参考答案:A

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    不定项选择题第10题求助者求医的关键点是( )。

    A.小时候有"口吃"

    B.升职后工作压力大

    C.怕接电话

    D.工作做不好

    参考答案:B

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    不定项选择题第11题求助者的表现不符合马斯洛心理健康标准的是( )。

    A.有充分的自我安全感

    B.保持人格的完整与和谐

    C.不脱离周围现实环境

    D.能充分了解自己,并能恰当估计自己的能力

    参考答案:

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    不定项选择题第12题求助者符合"一致性原则"的表现是( )。

    A.无

    B.接电话讲不出第一句话

    C.担心不能与客户建立良好关系

    D."口吃"后焦虑、紧张

    参考答案:D

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    不定项选择题第13题求助者认知方面无( )障碍。

    A.感知觉

    B.思维

    C.注意

    D.记忆

    参考答案:

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    不定项选择题第14题该案例还需要了解求助者躯体方面的( )。

    A.是否患肝炎

    B.饮食起居情况

    C.是否患心脏病

    D.是否同时服用药物

    参考答案:

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    不定项选择题第15题针对求助者可选用( )测验。

    A.SAS、SDS

    B.MMPI

    C.WAIS

    D.SCL-90

    参考答案:

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    涉及考点

    心理咨询师三级专业能力考试大纲

    第三章、心理测量技能

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