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1．某大型超市为了提高服务质量，减少顾客在收银台结账排队

来源：焚题库 [2018-06-05] 【大中小】

类型：学习教育

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共享题干题【2017年真题】

1．某大型超市为了提高服务质量，减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加强培训评估工作，要求尽快设计收银员培训的技能成果评估方案。

请结合本案例回答以下问题：

问答题第1题可以采用哪些方法对收银员培训撒蘸成果进行评估？

参考答案：

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问答题第2题收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容？并举例说明。

参考答案：

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