关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的有()

A.高度重视对员工守财和利益冲突政策的培训

B.制定声誉风险管理应急机制

C.及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素

D.与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构和人文环境

E.通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险

正确答案：A、B、C、D、E

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相关知识：七、其他风险管理