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导游在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括

来源：焚题库 [2021-03-05] 【大中小】

类型：学习教育

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多项选择题导游在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。

A.符合法律原则

B.合理而可能原则

C.尊重游客原则

D.维护尊严原则

E.不卑不亢原则

参考答案：ABCD

答案解析：游客的个别要求的处理原则：符合法律原则；“合理而可能”原则；公平对待原则；尊重游客原则；维护尊严原则。

涉及考点

2019年导游资格《导游业务》考试大纲

第十二章导游人员的应变技能