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-2019- 3/1

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根据斯彭斯的观点，人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的()
单项选择题 根据斯彭斯的观点，人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的（ ）。

A.助人／服务特征

B.管理特征

C.认知特征

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