某物业服务公司在年底时，召开了年终总结大会，对员工的奖励应注意哪些问题?

参考答案：

1.对员工奖励时应注意的问题如下：(1)要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成。(2)员工做出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励。(3)对不同的员工要采用不同的奖励方式。(4)奖励程度要与员工的贡献相符。(5)奖励的方式可以适当变化。 

2.对员工惩罚时应注意的问题如下：(1)惩罚要合理。要使受罚者罚而无怨，口服心服。必须让他们知道惩罚本身并不是目的，而仅是一种手段，对受罚者是教育，对其他人产生威慑力量，起到防患于未然的作用。一般惩罚仅在不得已时才用，否则，容易产生对立情绪，不利于企业目标的实现。(2)惩罚要适当。首先惩罚的时机要准确恰当，当事实真相已经查明时，就要及时处理；其次是惩罚的比例要恰当，对员工的一般错误，可以教育的，不一定用惩罚的方法。惩罚程度宜轻不宜重：从宽惩罚，易使员工感到内疚，可避免产生逃避心理或抵触情绪；惩罚过重则易造成当事者的反感，并il起周围员工的同情，反而会削弱惩罚的效果。(B)惩罚要一致。首先，要言行一致，严格按照制度规定执行；其次，要做到在惩罚面前人人平等，只有这样才能做到以罚服人。(4)惩罚要灵活。即惩罚的方法可灵活多样。对员工的惩罚方法，可以是口头的，也可以是书面的；可以是公开的，也可以是私下的。一般来说，员工受惩罚并非光荣之事，因此，如以书面及公开方法处理，员工所受挫折较大，如以私下或口头方法处理，则员工所受挫折也较小。因此，除为维护纪律对性质恶劣的惩罚必须书面公开处理，外一般宜以口头或私下进行，以使受惩罚的员工自己有所警惕，知过而改即可。 

3.考核的原则如下：(1)是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面和完整，以避免考核的片面性。(2考核的内容必须与工作相关，与工作无关的诸如个人生活习惯、癖好之类的琐细内容不要包括在考核内容中。(3)考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用。考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可定量测定。(4)考核标准应适用于一切同类型的员工，不能区别对待或经常变动，使考核结果的横向与纵向可比性降低或没有，使考核没有可信度。(5)考核标准的制订与执行必须科学合理，不掺入个人好恶等感情成分。 

查看试题解析 进入焚题库