银行从业资格考试

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客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()

来源:焚题库 [2020年2月24日] 【

类型:学习教育

题目总量:200万+

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    多项选择题 客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。

    A.投诉的问题

    B.投诉人的家庭情况

    C.投诉时间

    D.客户的要求

    E.联系方式

    正确答案:A、C、D、E

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    相关知识:银行消费者权益保护和社会责任 

     

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