对消费者的投诉，银行应认真调查、弄清事实、依法处理，并在规定时限内告知消费者处理结果

来源：焚题库 [2021年7月28日] 【大中小】

类型：学习教育

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多项选择题 对消费者的投诉，银行应（），并在规定时限内告知消费者处理结果。

A.认真调查

B.弄清事实

C.依法处理

D.批评教育

E.制定改正措施

正确答案：A、B、C

答案解析:对消费者的投诉，银行应认真调查，弄清事实，依法处理，并在规定时限内告知消费者处理结果。

相关知识：第一节银行业消费者权益保护概述

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