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导游把握心理服务的要领包括( )

来源:来源:焚题库 [2019-10-29] 【

类型:学习教育

题目总量:200万+

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    多项选择题导游把握心理服务的要领包括( )。

    A.尊重游客

    B.微笑服务

    C.使用柔性语言

    D.了解游客心理

    E.提供规范化服务

    参考答案:ABCD

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    涉及考点

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