下列各项质量成本中，属于内部失败成本的是（）

来源：焚题库 [2020年6月3日] 【大中小】

类型：学习教育

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单项选择题 下列各项质量成本中，属于内部失败成本的是（）。

A.产品返工费用

B.产品质量认证费用

C.产品检测费用

D.处理顾客不满和投诉发生的费用

正确答案：A

答案解析:内部失败成本指产品进入市场之前由于产品不符合质量标准而发生的成本这部分成本主要有废料、返工、修复、重新检测、停工整修或变更设计等。产品质量认证费用和产品检测费用属于鉴定成本。处理顾客不满和投诉发生的费用属于外部失败成本。

相关知识：第二节质量成本报告

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